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2026年儿童发育师冲突处理能力考核试卷及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题只有1个正确选项）

1.你是社区卫生服务中心的儿童发育师，为一名2岁4月龄语言发育迟缓男童完成初次发育评估后，建议家长完善听力检查并启动早期干预，家长坚持认为孩子属于“贵人语迟”，拒绝进一步检查和干预，此时你最恰当的第一步处理是：

A.直接告知家长延误干预会导致孩子永久语言障碍，强制要求家长完成检查

B.暂停专业操作，先倾听家长顾虑，了解其是否有家族语言发育延迟史或对检查、干预存在认知误解

C.立即请中心负责人到场处理，避免自身承担责任

D.尊重家长选择，在服务档案标注“家长拒绝干预”后结束服务

2.你是儿童干预机构的主责发育师，你带教的实习发育师未经你同意，擅自修改了你为一名4岁孤独症谱系女童制定的社交干预计划，导致孩子连续3次干预出现严重情绪抵触，家长向机构发起投诉，此时你处理与实习发育师冲突的正确第一步是：

A.当着家长的面批评实习发育师，纠正其错误行为，安抚家长情绪

B.先单独和实习发育师沟通，了解其修改计划的原因和考量，不急于指责

C.直接向机构领导申请更换实习发育师，避免后续再出问题

D.要求实习发育师亲自向家长道歉，承担全部责任

3.你在带领3-4岁发育迟缓儿童小组干预课程，两名儿童争抢玩具发生推搡，双方家长都护着自己孩子，当场发生争吵，指责对方孩