交通枢纽岗位应聘笔试真题及详细参考答案.docxVIP

交通枢纽岗位应聘笔试真题及详细参考答案

考试说明：本次笔试满分100分，考试时长90分钟，题型包含客观题、简答题、案例分析题、公文写作题，内容贴合交通枢纽场站运营、客流疏导、安全管理、日常服务等实际工作，贴合岗位实操，无理论化空洞考题。

适用岗位：交通枢纽运营岗、场站服务岗、客流管理岗、枢纽综合管理岗

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、城市交通枢纽的核心核心工作职责是（）

A、单纯负责票务售卖B、统筹客流疏导、保障场站安全有序运转、衔接各类交通方式换乘C、仅负责场站卫生保洁D、专门处理旅客投诉

2、早晚高峰枢纽场站客流暴增时，工作人员首要处置原则是（）

A、优先疏导车流B、优先保障旅客人身安全、有序分流C、优先处理旅客咨询D、优先整理场站设施

3、交通枢纽内发现旅客遗失物品，正确的第一处置方式是（）

A、自行保管等待失主B、立即上报、登记封存，妥善保管C、放置原位无人看管D、交由身边旅客代为看管

4、下列不属于交通枢纽常见突发事件的是（）

A、大客流拥堵B、旅客突发疾病C、正常班次车辆进站D、设施设备故障

5、枢纽场站消防通道的核心管理要求是（）

A、可临时堆放少量物资B、全程保持畅通、严禁堵塞占用C、高峰时段可临时通行旅客D、夜间可封闭占用

6、遇到旅客情绪激动、大声争吵投诉时，工作人员应做到（）

A、与其争执讲道理