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人保电话车险岗位培训考试题（含详细答案）.docx

人保电话车险岗位培训考试题（含详细答案）

考试说明：本次考试适用于人保电话车险坐席新人培训、在岗复训考核，满分100分，考试时长60分钟。题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合电话车险日常销售、客服、理赔对接实操工作，所有知识点均为人保车险一线岗位核心必备内容。

姓名：__________部门：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、人保车险全国统一报案、客服、咨询专线是（）

A、95500B、95518C、95511D、95522

2、电话车险专属渠道与传统线下门店车险的核心区别是（）

A、理赔服务不同B、保单条款、保障权益一致，仅销售渠道和定价优惠不同C、承保公司不同D、不计免赔条款适用规则不同

3、车辆发生盗抢事故后，按照人保理赔规范，车主需在多少小时内报警并向保险公司报案（）

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

4、下列车辆性质中，不予承保私家车车险的是（）

A、家庭自用轿车B、个人名下SUVC、网约车营运车辆D、个人闲置代步车

5、交强险保单的保险期间一般为（），不支持短期投保（特殊政策除外）

A、6个月B、1年C、2年D、3年

6、客户车辆出险后，轻微剐蹭小事故，人保主推的快速理赔方式是（）