2026年旅居康养服务实操试题及答案.docxVIP

2026年旅居康养服务实操试题及答案

一、情景实操题：你作为旅居康养基地的专职康养服务师，接待一对68岁退休夫妻，丈夫有12年原发性高血压史，日常服药控制血压在135/85mmHg左右，左侧膝关节有退行性病变，走平路无异常，上下楼有酸痛感；妻子有血脂偏高、轻度神经衰弱病史，二人计划入住基地28天，核心需求是利用旅居期间调理身体，搭配每周2次周边轻度游玩，要求全程符合康养安全规范，请你完成入住康养评估、方案定制、引导入住的全流程实操，写出具体操作内容与注意事项。

参考答案：具体操作流程分为三个部分：1.入住前评估实操：第一步，核对两人提前提交的近三个月体检报告、既往病史记录，面对面完成体征复测，连续3次间隔5分钟测量丈夫血压，记录平均值，测量左侧膝关节屈伸活动度，让对方完成10米往返走，观察步行状态与疼痛反应；询问丈夫日常服药种类、服药时间、近期血压波动规律，询问妻子血脂控制情况、日常睡眠习惯、既往食物药物过敏史，逐项填写《旅居康养客人健康风险评估表》，标注两个核心风险点：丈夫膝关节负重劳损风险、血压波动风险，妻子睡眠适应障碍风险。第二步，完成深度需求访谈确认，再次核对二人对住宿环境、餐饮口味、活动强度的偏好，确认二人不想参与大型集体喧闹活动，更偏好安静的户外散步和小体量养生课程，将偏好记录入方案。2.定制全套旅居康养方案：住宿安排：选择基地一楼离前台服务站100米范围内的朝南标间，