信息技术应急安全信息通报应急预案.docxVIP

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信息技术应急安全信息通报应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司内部因信息技术系统故障、网络攻击、数据泄露等突发事件引发的安全事故应急响应工作。涵盖核心业务系统瘫痪、数据库安全事件、勒索软件感染等场景，旨在规范应急响应流程，确保在事件发生时能够迅速控制局面，减少对生产经营活动的影响。以去年某次外部黑客利用SQL注入攻击导致销售数据库遭窃取为例，事件虽未直接造成系统瘫痪，但数据泄露风险已触发三级应急响应，说明应急预案需覆盖从技术故障到外部攻击的多种情况。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及公司自控能力，应急响应分为四级。

（1）一级响应：涉及全公司核心系统停摆或遭受国家级网络攻击，如金融交易系统被DDoS攻击导致服务不可用，需上报至行业监管机构并启动跨部门总指挥部协调。

（2）二级响应：关键业务系统受损，如ERP系统因病毒感染导致数据篡改，影响年营收超千万元，由IT部门牵头联合安全、财务部门实施隔离修复。

（3）三级响应：单部门系统故障，如办公网络因设备故障中断，仅需技术团队在4小时内恢复，但需通报至运营部备案。

（4）四级响应：非关键系统异常，如内部通讯工具短暂失效，由运维人员1小时内自行处理，并记录事件详情。分级原则是动态调整，若三级事件在修