电商平台人工智能客服合作合同协议.docx

电商平台人工智能客服合作合同协议

鉴于甲方拟在其运营的电商平台（以下简称“平台”）上部署和使用乙方提供的人工智能客服系统（以下简称“AI客服系统”）以提升用户服务体验与效率，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方运营和管理的电子商务平台。

1.2“用户”指在平台注册、登录或使用平台服务的个人或法人。

1.3“AI客服系统”指由乙方基于人工智能技术开发的，旨在为平台用户提供自动或半自动客服支持的软件系统及服务。

1.4“服务协议”指平台用户协议中关于用户服务的相关条款。