大厦物业停水应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为确保大厦物业在停水事件发生时，能够迅速、有效地应对，保障业主和员工的正常生活和工作，特制定本应急预案。

二、应急预案编制依据

1.国家相关法律法规；

2.市政府及相关部门关于应急管理的政策、规定；

3.大厦物业实际情况。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：物业总经理

（2）副组长：物业副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、工程部、客服部、安保部等相关部门人员

2.应急领导小组职责

（1）负责组织、协调、指挥停水事件应急工作；

（2）制定、修订应急预案；

（3）组织应急演练；

（4）监督检查应急工作的落实情况。

3.各部门职责

（1）工程部：负责停水事件的抢修工作，确保尽快恢复供水；

（2）客服部：负责向业主和员工通报停水信息，解答疑问，协调解决相关问题；

（3）安保部：负责现场秩序维护，确保停水期间大厦安全；

（4）其他部门：按照应急领导小组的安排，做好本职工作，协助完成应急工作。

四、应急预案启动条件

1.水源供应单位通知我大厦物业停水；

2.水管爆裂、设施故障等原因导致大厦停水；

3.其他原因导致大厦停水。

五、应急响应程序

1.发现停水情况

（1）工程部发现停水情况后，立即向应急领导小组报告；

（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。

2.通报停水信息

（1）客服部通过电话、短信、公告等形式，向业主