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酒店客房管理系统的设计与实现文献综述

一、文献综述

国外酒店的发展基本经历了五个阶段图:电算化、自动化、网络化、集成化、协同化，每一个阶段的特点可以顾

名思义而得，本文不再累牍。信息技术最为发达的美国，早在20世纪70年代就开始了针对酒店客房管理系统的研

究，到了20世纪80年代末，美国和欧洲研发出了Lodgistix、HIS(HotclInformationSystcm)、Fidclio、CLS这些国外知名的酒店管理系统四。这些酒店管理系统在美国和欧洲得以推广和使用，规范了国外酒店的业务，提高了工作效率和管理水平，也提高了客户满意度，创造了不少直接或间接的经济效益和社会效