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物业小区日常管理规范

我做物业一线管理快十年了，见过交付不到五年就乱得不成样的小区，也见过住了二十多年还整整齐齐、邻里和睦的老小区，最深的体会就是：小区住得舒不舒服，房价能不能保值得住，核心根本就不是当初开发商建得有多好，全靠日常管理规不规范。物业日常管理规范从来不是贴在保安室墙上应付检查的一纸空文，是藏在每天清晨的楼道清扫里，藏在深夜的巡逻脚步声里，藏在业主报修后师傅上门的速度里，是给千千万万业主安稳日子打底的基本功。接下来我就从实际从业角度，把完整的物业小区日常管理规范梳理清楚，说的都是我们天天在做的实在事。

一、公共秩序日常管理：筑牢小区安全的第一道防线

公共秩序是小区管理的基础，没有安稳的秩序，再好的环境和设施都白搭，这部分的规范全靠“守”和“查”，半点偷懒不得。

1.1出入口值守规范

所有小区出入口必须保证24小时有人在岗，绝不允许出现脱岗、睡岗的情况，白天上班高峰期人多，门岗要兼顾快速放行和人员核查，外来访客必须问清楚到访楼栋和户名，当场给业主打电话确认后才能放行，不能因为怕麻烦就随便放陌生人进小区。晚十点以后所有外来车辆必须登记车牌号和到访信息，哪怕是业主的直系亲属也不能破例，不是我们不信任谁，是整个小区几百户上千人的安全，必须把好这第一道关。针对快递和外卖，我们默认允许进入，但要求走指定的车行或人行路线，不允许乱窜其他楼栋，大件快递业主不在家的，门岗可以免费帮忙暂