学生矛盾处置与班级和谐构建培训.pptx

以智慧化解冲突，用关爱守护成长学生矛盾处置全流程培训面向全体班主任的专业能力提升课程，科学处置冲突，将挑战转化为成长契机[您的学校/机构名称]2026年6月

培训目标与议程掌握一套理论：深入理解学生冲突背后的心理学机制与核心调解理论，夯实专业认知基础。学会一套流程：熟练运用“排查-分析-调解-疏导-教育-维稳”六步工作法，规范矛盾处置步骤。掌握一套话术：储备实用、高效的沟通技巧与调解话术，提升与学生、家长的沟通调解实效。构建一个体系：建立班级矛盾预防与长效管理机制，从源头化解隐患，促进和谐班级建设。01理念重塑

从“消防员”到“建筑师”，转变教育管理思维，主动应对矛盾。02理论基石

剖析学