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小区快递驿站人流分流安全管控细则

第一章总则

第一条制定目的与依据

为有效规范小区快递驿站运营秩序，解决日益增长的快递包裹量与有限驿站空间之间的矛盾，切实消除因人流密集、滞留时间长可能引发的消防安全隐患、治安风险及公共卫生问题，保障小区居民生命财产安全，提升末端配送服务效率与居民满意度。根据《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》、《快递暂行条例》以及地方治安综合治理相关规定，结合本小区实际运营情况与驿站物理空间特征，特制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于本小区内所有经营性质的快递驿站（包括但不限于菜鸟驿站、妈妈驿站、第三方代收点及快递公司直营网点）。所有驿站从业人员、进入驿站取件的居民、来访人员及负责监管的物业管理人员均须遵守本细则。

第三条管理原则

（一）安全第一，预防为主。将人身安全与消防安全置于首位，建立风险预判机制，防患于未然。

（二）科学分流，动线优化。依据驿站空间布局，规划单向流动路线，实现入库、分拣、取件、离站的无缝衔接，避免对流与交叉。

（三）人本服务，效率优先。在确保安全的前提下，通过技术手段与管理措施缩短居民等待时间，提升取件体验。

（四）权责明确，协同共治。明确驿站运营方为第一责任人，物业服务企业履行监管与协助职责，业主委员会履行监督职责。

第四条核心管控目标

（一）杜绝因人流拥堵导致的踩踏、挤压事故。

（二）确保消防通道时刻畅通，疏散出口