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养老护理员的知识.pdfVIP

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  • 2026-07-05 发布于河北
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养老护理员的知识.pdf

    养老护理员的知识

    一、养老护理员交流沟通的技巧

    1、积极地倾听

    积极地倾听是沟通技巧的核心部分，能够放开胸听听别人的抱怨

    与倾诉是一种风度。养老护理员与老年人或家属交谈时，眼睛要注视着

    对方的眼睛，视线不要游移不定，表情要亲切而自然，坐姿要端正而礼

    貌。老年人说话速度慢，比较唠叨，一点点事情可以说很久，不要表现

    出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老年人和家属的话，必要时可以恻耳

    聆听，让老年人和家属觉得养老护理员在关注他。

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