管理本质与管理的科学解析.pptVIP

管理学;通识教育平台课程《管理学》;通识教育平台课程《管理学》;篇章结构;管理过程与职能结构;章节课时安排;第一篇导论;第一章管理与管理学;第一节管理与管理者;－、什么是管理？

案例：①运送高峰期，你在火车站买票，在又吵又脏的环境中排队等了2个小时，几个票贩子插队倒票却无人问津；②家离医院很远，三次打电话到医院问询晚上是否能够做透视，每次答复都不一样，让你无所适从；③在汉堡包中吃出一小块布条，立即更换一种，并且该餐无偿。一周内收到厂家道歉信和一张￡10的现金支票。④张瑞敏当年怒砸76台不合格冰箱，二十年后，海尔由一种小电冰箱厂发展为著名的跨国企业。⑤1994年新加坡的国际竞争力跃居世界第二，源于新加坡政府对经济的高超的管理。;丁渭:失火皇城重建工程——“一举三得”;对管理的直观了解

管理是指挥别人的艺术;朱镕基：“对管理的主要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学，要总结中国管理实践的经验。”;美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。”;管理是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。（泰勒）

“管理即制定决议”。（赫伯特．西蒙）

“管理是由一种或更多的人来协调别人的活动，方便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各项活动”。（唐纳利）

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