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2026年电子商务师中级试题及答案

1.电商企业在进行客户细分时，按照RFM模型，R代表的是（）

A.最近一次消费间隔

B.消费频率

C.消费金额

D.客户忠诚度

答案：A

解析：RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具与方法，其中R（Recency）指最近一次消费距离统计时点的间隔，F（Frequency）指统计周期内的消费频率，M（Monetary）指统计周期内的消费总金额，因此该题选A。

2.下列选项中，不属于B2C电子商务模式盈利方式的是（）

A.产品销售利润

B.广告收入

C.平台佣金

D.会员服务费

答案：C

解析：平台佣金是第三方电商平台向入驻的商家收取的交易抽成，自营型B2C电商核心盈利来自产品进销差价也就是销售利润，额外可通过展位广告、会员服务等获得收益，因此不属于的是C选项。

3.网络营销中，搜索引擎优化(SEO)的核心目的是（）

A.提高搜索引擎竞价排名价格

B.提升网站在搜索引擎的自然排名

C.增加网站的弹出广告展示量

D.缩短网站页面加载速度

答案：B

解析：搜索引擎优化是通过对网站内部结构、内容、站外链接等维度优化，提升网站在搜索引擎自然检索结果中的排名，从而获取免费自然流量，竞价排名属于付费推广范畴，和SEO无关，因此该题选B。

4.在电子商务物流配送中，“当日达”服务属于下列哪类配送服务（）