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一次挂号管三天实施方案

为优化门诊医疗服务流程，解决患者3天内复诊重复挂号的痛点，提升患者就医体验，结合本院2024年1-3月门诊运行数据（术后3天内复诊患者占门诊总就诊量的32%，重复挂号率达68%，患者满意度仅为72%），特制定本“一次挂号管三天”实施方案。

一、总体目标

（一）短期目标（3个月内）

1.完成首批8个试点科室全面覆盖，符合条件患者的复诊权限激活率达100%；

2.3天内患者重复挂号率下降50%以上，门诊号源利用率提升至90%；

3.患者门诊就医满意度提升至92%以上，投诉率下降30%；

4.形成标准化试点运行规范，医护人员培训覆盖率达100%。

（二）长期目标（6个