消费乱象面试题及答案.docxVIP

消费乱象面试题及答案

一、单选题

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，以下哪种途径是维权的第一步？（）（1分）

A.直接与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向媒体曝光

D.向公安机关报案

【答案】A

【解析】消费者发现商品存在质量问题，首先应尝试与商家协商解决，这是维权的第一步。

2.以下哪种行为不属于消费欺诈？（）（1分）

A.商品标价与实际价格不符

B.虚假宣传商品功效

C.提供虚假发票

D.免费赠送礼品

【答案】D

【解析】免费赠送礼品属于正常的营销手段，不属于消费欺诈行为。

3.消费者在网购时，发现商家未按约定时间发货，可以要求商家赔偿的损失包括？（）（1分）

A.网购商品的原价

B.网购商品的运费

C.网购商品的原价和运费

D.网购商品的原价和误工费

【答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》，商家未按约定时间发货，消费者可以要求商家赔偿网购商品的原价和运费。

4.消费者在购买预付式消费服务时，应注意什么？（）（1分）

A.预付款越多越好

B.选择知名度高的商家

C.了解商家的经营状况

D.不需要签订合同

【答案】C

【解析】消费者在购买预付式消费服务时，应了解商家的经营状况，以降低风险。

5.以下哪种行为不属于消费者信息泄露？（）（1分）

A.商家未经消费者同意收集个人信息

B.网络购物平台泄露用户密码

C.消费者随意丢弃购物小票

D.消费者自行安装安全软