流程化管理策略与实践.pptVIP

过程方法

（ProcessApproach）;什么是过程（process）;简单的过程定义：

一种过程的两端，有一种开始和一种结束。;一组织为使功效有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理方便可将输入转换为输出的活动，可视为一种过程（Process）。通常一种过程的输出可直接地成为下一过程的输入。;过程模式;过程特性;组织内部过程（process）;过程方法（ProcessApproach）;过程方法在质量管理体系中应用时，强调如下方面的主要性：

了解并满足要求

需要从增值的角度考虑过程

获得过程绩效和有效性的成果

基于客观的测量，连续地改善过程;组织;组织的过程导向顾客;顾客导向的过程;顾客导向的过程;质量体系管理模式;以过程为基础的质量管理模式;PDCA的方法可适用于所有的过程;;;;汽车行业的10个典型的顾客导向的过程;目标的设定;衡量的特性;过程分析;质量管理体系的八大标准;八大质量管理体系标准