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能源管理L0WCARB0NW0RLD20l7／8

智能用电服务体系下客户关系的管理

李尧峰(国网湖北省电力公司仙桃供电公司，湖北仙桃433000)

【摘要】客户是企业利益获得的基本保障，在电力营销中，充分考虑到客户的用电需求，正确处理好电力营销与客户之间的关系，全心全意为

客户服务，才能更好地维持电力企业的经济收益，促进电力行业的健康发展。本文就智能用电服务体系下客户关系管理中相关问题进行了讨

论，并以此提出了相应的解决措施，以供参考。

【关键词】智能用电；服务体系i客户关系管理

【中图分类号】TM76【文献标识码】A文【章编号】2095—2066(2017}22—0128—02

1引言于此，智能用电服务体系下．企业必须让客户切实了解智能用

无论在何种行业，客户都是企业的衣食父母，是企业利益电服务体系带来的智能化便利．用最新的智能化管理手段为

获得的基本保障，因此，企业必须正确处理好与