家政保洁上门服务全套标准化流程教程想入行必看(2).docVIP

家政保洁上门服务全套标准化流程教程想入行必看

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.家政保洁人员上门服务前，首先要与客户进行（）

A.价格谈判

B.详细沟通

C.签订合同

D.确定服务时间

2.对于玻璃清洁，一般使用的清洁剂是（）

A.酸性清洁剂

B.碱性清洁剂

C.中性清洁剂

D.酒精

3.清洁厨房炉灶时，应先去除（）

A.油污

B.灰尘

C.水渍

D.食物残渣

4.家政保洁服务中，卧室清洁的重点区域不包括（）

A.床铺

B.衣柜内部

C.窗户

D.卫生间马桶

5.清洁地毯上的顽固污渍，可使用（）

A.水直接冲洗

B.专用地毯清洁剂

C.洗洁精

D.白醋

6.在清洁家具表面时，应顺着（）擦拭。

A.纹理

B.对角线

C.垂直方向

D.任意方向

7.家政保洁人员在服务过程中，若发现客户家中有物品损坏，应（）

A.悄悄离开

B.立即向公司汇报

C.自行修理

D.要求客户赔偿

8.清洁卫生间马桶时，应先清洁（）

A.马桶内部

B.马桶边缘

C.马桶外部

D.水箱

9.对于木质地板的清洁，应避免使用（）

A.干拖把

B.半干拖把

C.湿拖把

D.吸尘器

10.家政保洁服务结束后，需要与客户进行（）

A.结算费用

B.争吵价格

C.直接离开