2027元旦假期景区客流管控与服务方案.docx

2027元旦假期景区客流管控与服务方案

本方案适用于2027年元旦假期（1月1日-1月3日）及前后弹性管控时段（2026年12月30日-2027年1月4日）景区客流管控与服务保障全流程工作，总体目标为实现客流错峰可控、服务优质高效、零重大安全责任事故、游客满意度达95%以上。景区成立元旦假期工作领导小组，由管委会主任任组长，分管运营、安保、应急的副主任任副组长，票务部、安保部、游客服务部、应急管理部、宣传文化部、市场监管部、后勤保障部负责人为成员，实行“一日一调度、一岗一责任”机制，各部门每日9点报送前一日工作情况，领导小组每日10点召开调度会调整管控策略，所有在岗人员定岗定责，出现履职不到位