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二手车流通企业经营管理规范

第一章总则

第一条【目的与依据】

为规范二手车流通企业（以下简称“企业”）经营行为，提升行业整体服务质量与管理水平，保障交易双方合法权益，促进二手车市场健康有序发展，依据国家有关法律法规及行业标准，结合行业实际，制定本规范。

第二条【适用范围】

本规范适用于在中华人民共和国境内从事二手车收购、销售、置换、拍卖、经纪等经营活动的企业。

第三条【经营原则】

企业经营应遵循“诚信守法、公平公正、专业规范、客户至上”的原则，自觉维护市场秩序，树立良好行业风尚。

第二章经营场所与设施

第四条【经营场所要求】

企业应具备与其经营规模相适应的固定经营场所。经营场所应符合城市规划、环保和消防等要求，并在显著位置悬挂营业执照、备案证明（如适用）及相关服务承诺。

经营场所应划分明确的车辆展示区、洽谈区、办公区，如涉及车辆整备，还应设置独立的整备区域。展示区域应地面平整、环境整洁，车辆停放有序。

第五条【设施设备】

企业应配备必要的经营设施设备，包括但不限于：

（一）办公设备：计算机、打印机、通讯设备等；

（二）车辆检测与评估工具：根据经营需要配备相应的车辆检测仪器、故障诊断设备、漆膜仪、举升设备等；

（三）消防安全设施：符合规定的消防器材、应急照明等；

（四）信息管理系统：具备车辆信息录入、查询、交易管理、客户管理等功能的信息化系统。