入职复试综合笔试题（通用岗）.docxVIP

入职复试综合笔试题（通用岗）

考试时长：60分钟满分：100分

考生姓名：________应聘岗位：________得分：________

注意事项：

1、请独立完成作答，严禁抄袭；

2、所有题目答案统一填写在题目对应空白处；

3、答题请字迹工整、表述清晰。

一、客观题（共20题，每题2分，合计40分）

（一）单选题（15题，每题2分，共30分）

1、日常工作中接到外部客户投诉电话，最先应该做的是（）

A、直接上报直属领导B、安抚客户情绪，记录问题详情C、向客户解释公司规则D、告知客户无法解决

2、多项工作同时堆积，时间冲突时，正确的处理原则是（）

A、先做简单易完成的工作B、按照截止时间+工作重要程度分级处理C、优先处理临时突发工作D、根据个人喜好排序

3、对接跨部门协作工作，对方多次拖延进度，你应该（）

A、直接向对方上级投诉B、私下抱怨，等待对方主动处理C、主动沟通了解卡点，协商解决方案D、搁置该项工作

4、下列不属于职场基本职业素养的是（）

A、按时完成本职工作B、随意泄露公司内部业务数据C、主动承担岗位分内责任D、遵守公司规章制度

5、撰写对内工作汇报，核心侧重点是（）

A、华丽的文字话术B、工作成果、现存问题、后续改进计划C、罗列所有琐碎工作D、重点阐述工作困难

6、领导临时安排一项不属于你本职的紧急任务，你会（）

A、直接