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临时业务运营统筹执行方案

总述

我是公司运营部的牵头负责人，这次接下这个临时统筹的活说实话一开始手心都出汗——上个月公司核心战略调整，原本负责线下合作商户运维与季度促活的五人运营小组，全员抽去支援公司重点新业务板块，这块已经推进到一半的日常运营+季度促活业务直接空了出来，要求我们在原团队回归前的三个月时间里，临时接盘统筹，保证业务不中断、目标不打折。我花了三天时间摸遍了所有业务底数，跟原团队做了初步交接，结合现有人员和资源情况，制定了这份可落地的执行方案，所有安排都围绕“临时、高效、平稳、不留烂尾”四个核心原则展开，确保能顺利扛过这三个月的过渡周期。

1方案制定背景与核心目标

1.1业务现状与紧急需求

我接手第一天就翻完了原团队留下的所有资料，还挨个给前二十家重点商户打了摸底电话，目前的情况其实挺紧的：我们一共有三百二十六家合作线下商户，覆盖本地生活的餐饮、零售、休闲各个品类，日常需要做对接沟通、月度对账、问题处理，还有已经立项、半个月后就要启动的季度联合促活活动，原定目标是带动合作商户客流提升15%，前期已经跟商户收了联合宣传的承诺，不能爽约。原团队撤得急，已经积压了二十七笔商户诉求没处理，小到物料更换，大到对账差异，还有三家核心连锁商户本来约定了要谈新一轮的合作续约，再拖就要出问题。而且我们这个是纯临时需求，不可能新招正式员工，也不能长时间占用太多现有团队的人力，一切都得用