清华社课件软件项目管理情境体验式教程3-6 质量管理.pptxVIP

第3章传统项目管理3.5.6质量管理追心中的海逐世界的梦

谁负最大的责任系统上线后某软件功能因非需求原因出现重大缺陷，你认为谁要负最大责任？A.开发人员B.测试人员C.质量保证人员D.项目经理

Content01质量管理过程02软件质量03质量成本04质量规划05质量保证06质量控制07缺陷预防目录

3.6.1质量管理过程

质量管理过程通过质量规划、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动，执行组织确定的质量方针、目标和职责，以确保达到项目质量要求。

软件质量定义不同视角的质量McCall质量因素3.6.2软件质量

软件质量的定义1.软件产品质量满足用户要求的程度用户的要求是软件质量的终极标准，鞋子穿在用户脚上，合不合脚用户自己最清楚。2.软件各种属性的组合程度不是个别指标而是各种因素的综合性评价。3.用户对软件产品的综合反映程度如智能手机：功能（可以上网）、性能（开机速度快）、可靠（不掉线）、易用（操作简便）、界面（靓丽友好）等。4.软件在使用过程中满足用户要求的程度不少的企业应用软件由于质量问题或其他原因，验收完却没有投运，这对项目组是再严厉不过的工作否定了。软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性

McCall质量因素模型树产品运行因素表现软件运行特征的要素，包括正确性、可靠性、效率、完整性、实用