服装行业销售部销售员服装销售接待手册（执行版）.docx

服装行业销售部销售员服装销售接待手册（执行版）

第1章顾客接待规范

1.1欢迎礼仪与初步接触

顾客踏入门店的瞬间，就是品牌形象与销售机会的第一次交锋。一名优秀的销售员，应当以恰到好处的姿态迎接每一位潜在客户，让初见瞬间就传递出专业与热情。

目光接触需自然，微笑应发自内心。标准的站姿是挺拔而不僵硬，距离保持在半米到一米之间，既不侵犯对方空间，又能展现亲和力。店内的光线、音乐分贝、空气流通性都会影响顾客情绪，这些细节必须提前调试到位。根据行业数据，顾客在进入门店后的30秒内会形成初步印象，而超过80%的优质销售机会源于这最初的主动接触。

问候语不应千篇一律。“您好，欢迎光临