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药店店长管理试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.药店店长在日常管理中，首要关注的是（）（1分）

A.店内卫生B.店员培训C.药品销售D.药品库存

【答案】C

【解析】药店店长的首要职责是确保药品销售，满足顾客需求。

2.药店药品陈列时，应遵循的原则不包括（）（1分）

A.分类陈列B.先旧后新C.美观为主D.易于取用

【答案】C

【解析】药品陈列应以安全、方便顾客取用为主，美观只是辅助。

3.药店店长在处理顾客投诉时，应采取的方式是（）（1分）

A.直接反驳B.倾听并道歉C.推卸责任D.立即停业

【答案】B

【解析】倾听并道歉能有效缓解顾客情绪，维护药店声誉。

4.药店药品入库时，应首先进行（）（1分）

A.销售B.验收C.陈列D.记录

【答案】B

【解析】药品入库验收是确保药品质量的第一步。

5.药店店长每月应进行的工作不包括（）（1分）

A.库存盘点B.财务结算C.店员考核D.药品采购

【答案】D

【解析】药品采购通常由采购部门负责，店长主要负责监督执行。

6.药店店长在培训店员时，应重点强调的内容是（）（1分）

A.销售技巧B.药品知识C.个人形象D.服务态度

【答案】B

【解析】药品知识是店员必备的专业技能。

7.药店药品效期管理中，应优先处理的是（）（1分）

A.即将过期的药品B.近期销售量大的药品C.近期采购的药品D.所有药品

【答案】A

【解析】即将过期的