会展客户关系管理：数据管理与会展客户关系管理PPT教学课件.pptxVIP

会展客户关系管理第1版

010302数据仓库会展CRM中的客户数据仓库数据挖掘第七章数据管理与会展客户关系管理

掌握和理解数据仓库的概念理解元数据、数据粒度、数据分割的概念123掌握数据挖掘的概念及常用方法、过程及作用

数据仓库会展企业建立了企业级的数据库，不同部门针对各自关心的问题，又于企业级数据库中抽调了与之相关数据组成部门级数据库。同时随着数据的逐层抽取，数据的访问变得错综复杂。针对系列问题抽取的数据内容也不尽相同，所以得到的结论也会产生差异甚至矛盾。由此，传统关系型数据库无法满足支持决策、分析数据的需求。这便促成了会展数据仓库的产生。一、产生背景

数据仓库一、集成性三、时变性二、主题导向性四、不易失性在数据仓库中，数据都要经过清洗、过滤、转换。由于所有数据都是根据特定的主题进行构造的。反映会展企业各个时期不同的反映时代特征的信息。数据进行的主要还是数据的追加而非剔除整改。数据仓库的概念从以下四个方面来理解：

数据仓库二、数据仓库和数据库的区别特性数据库数据仓库数据当前数据历史数据面向业务操作数据分析存取读写操作多为只读使用频率高较低数据访问量少多要求的响应时间较短可以很长关注数据输入信息输入

数据仓库三、CRM的技术核心是数据仓库会展CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理会展企业销售、营销、客户服务和支持等