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文广旅局一单四制实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院及省、市关于文化和旅游工作的决策部署，着力解决文广旅领域突出问题，建立闭环管理长效机制，全面提升行业治理能力和服务水平，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦文旅市场秩序、公共文化服务、文物保护利用、安全生产等重点领域，通过“一单四制”闭环管理模式，压实主体责任，破解行业痛点堵点，推动文广旅事业高质量发展，为建设文化强市、旅游强市提供坚实保障。

（二）工作目标

1.闭环管理全覆盖：建立“问题发现-交办落实-跟踪督办-验收销号”全流程闭环机制，年度问题清单整改完成率100%，确保件件有回音、事事有落实。

2.行业乱象全整治：文旅市场有效投诉量较上年下降20%以上，“不合理低价游”“黑导黑社”“虚假宣传”等违法违规行为查处率100%，文旅市场秩序持续向好。

3.服务效能大提升：公共文化设施开放达标率100%，基层综合性文化服务中心年开展群众文化活动不少于12次，游客对文旅服务满意度提升至95%以上。

4.安全底线全筑牢：文物保护单位安全隐患整改完成率100%，文旅领域安全生产零重大责任事故，大型文旅活动审批率、安全保障措施落实率100%。

二、“一单四制