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客户的二次跟进商务五部：陈凌宇第1页

意向客户的分类二次跟进技巧和有效性二次跟进的目标4二次跟进的含义1231第2页

什么是二次跟进？第3页

二次跟进的含义电话销售的二次跟进,指的是在经过第一通电话后,掌握了一部分有效的信息(客户的情况,客户的意向度,客户的销售情况等)后,带着明确目标性(提升意向度,促成签单,了解更多信息等)而进行的再次电话联系跟踪.探寻需求明确目标提升意向销售客户第4页

意向客户的分类第5页

意向客户的分类3.40%客户(C-)2.60%客户(C+)4.20%客户(D)1.80%客户(B)客户对产品相当认可,表示能够合伙,但详细合伙事宜未定.客户了解产品,有需要办公沟通工具，还需要继续挖掘需求点。客户只是简单通了电话,有爱好了解产品，详细的情况没谈到,需要约时间再谈客户了解并存在合伙的意向,但存在某些问题,需要详细挖掘处理.依据第一次电话联系所得到的客户信息,我们能够把客户分为四类客户,而这也就是我们的意向客户分类，第6页

意向客户的二次跟进技巧第7页

意向客户-80%客户怎样跟进？话术：1.80%客户这80%的客户再联系时不应该再过多的去谈产品,而是要找机会去确定好合伙的时间.例子:A:王总,你好.我是腾讯企业的小陈.B:哦,你好啊.A:是这么，上次咱们沟通过您这边也确定下来要