组织行为学陈春花教程个体差异解析与应对策略.pptVIP

第二章组织中的个体差别

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学习目标

了解个体差别在传记特征、能力、价值观和人格方面的主要体现

了解罗克奇和施瓦茨价值观理论

把握人格的形成受哪些原因的影响

掌握组织中的主要人格特质

了解人格特质理论

了解组织中的多元化及多元化的管理

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一、人口统计学特征

人口统计学特征（demographiccharacteristics）也叫传记特征（biographicalcharacteristics），是指能够从员工的人事档案中直接获得的信息。这些特征将会直接影响组织组员的绩效、工作满意度、流动率与缺勤率等。

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二、能力

体质能力

心理能力

能力

对于知识与技术要求较少而又比较规范的工作，如运动员、搬运工、流水线上的操作工等，体质能力可能会成为成功的非常主要的原因。

心理能力（intelligenceabilities）是指从事需要思考、推理和处理问题等心理活动所需要的能力。智力是心理能力的核心。

所谓能力（ability），反应了个体现有的能够完毕给定要求的不同任务的技能。

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二、能力

表2-1九项基本能力

体质能力

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二、能力

表2-2心智能力的10个维度

心理能力

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二、能力

在心理能力的测量中，人们主要利用相关智力测试。而在智力测试中人们主要用智商（intelligencequotient,EQ）作为衡量人的智力高下的数量指