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车间管理人员管理提升沟通的基本准则沟通中禁止使用的语言和行为沟通中正确的处理语言和行为与员工沟通的实例学习、沟通、心态、管理、素质、一、沟通的基本准则1.????在处理问题时，要做到对事不对人a.??????以事实为依据b.?????告诉对方你是希望解决问题c.??????注意集中于事情上2.????尊重他人，以维持良好的工作关系a.??????用各种方法赞许做得好的员工b.?????重视和体谅别人遇到的问题并共同合作一起把它解决c.??????加强和同事的沟通3.????采取积极主动的态度对待每一件事情a.??????经常想办法，发现有可以改进的地方就要积极主动b.?????根据观察和判断，找出可能发生的问题并寻求解决c.??????一旦问题发生，要采取行动把问题彻底解决4.??????要做到言行一致，给别人一个良好的榜样a.??????必须提醒自己，别人注视着你的言行并得到启示b.?????必须弄清楚哪些问题放在优先考虑的位置c.????当员工从你身上学到东西，并改进运用到实际，要给予鼓励和支持二、沟通中禁止使用的语言和行为1.????带有侮辱性或不负责任的语言如：滚；我这组不要你；不这样做就罚你的款；你做事一直就不行；我从没有见过象你这样笨的人；