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医疗纠纷处理方法（试行）

为了规范医疗纠纷的处理程序，妥当、刚好、有效地处理医疗纠纷，防止纠纷扩大，

维护正常的医疗秩序，进一步保障医疗质量平安管理，依据《医疗事故处理条例》有关规定，

结合我院实际状况，制订本管理方法。

一、医疗纠纷定义

本规定所称医疗纠纷，是指医患双方对医疗后果及其缘由产生分歧时发生医疗争议，而

向医疗单位、卫生行政部门或司法相关部门提请处理的医患纠纷。

二、医疗纠纷防范

（一）医务人员在医疗活动中，必需严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章

和诊疗护理规范、常规，熟知并实行医院各项规章制度，恪守医疗服务职业道德，主动参与

相关执业培训。

（二）在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等照实告知患

者，刚好解答其询问，但应当避开对患者产生不利后果。

（三）实行医疗纠纷预警机制，发觉医疗纠纷隐患要马上上报科主任、护士长或职能部

门，主动介入，把医疗纠纷解在萌芽之中。

依据医疗纠纷隐患的盛峻程度、演成纠纷的可能性、预料经科室内说明协