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医疗纠纷预防措施和处理预案

一、总则

(1)科室应组织医务人员加强对医疗卫生管理法律、政法规、部

门规章和诊疗护理规范、常规的学习，并具体落实到医疗执业活动

中。

(2)加强医德医风教育，恪守医疗服务职业道德，抵制商业贿赂，

树立爱岗敬业精神，努力钻研业务，不断提高专业技术水平，以病

人为中心，全心全意为病人提供安全、有效、经济的医疗服务。

(3)科主任、护士长作为科室医疗安全第一责任人，敢于负责任，

敢于批评，严格管理，不断完善科内管理制度。

(4)科室内部加强“三基”训练，严格操作规程，加强日常检查及

考核，严格按规章制度执并定期进分析整改。对浮现的明显差

错及事故隐患，对职工反映的医疗事故苗头要认真处理，不得迟延、

阻挠、包庇、弄虚作假。