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恶意勒索软件攻击应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位所有信息系统遭受恶意勒索软件攻击，导致生产经营活动中断、数据泄露或加密，可能引发重大经济损失或公共安全风险的情况。涵盖范围包括但不限于核心业务系统、财务数据、客户信息、供应链管理系统等关键信息资产。参考2021年某大型零售企业遭遇勒索软件攻击导致全年销售额下降约15%，直接经济损失超2亿元案例，可见适用范围需覆盖此类重大影响事件。

2响应分级

根据攻击造成的业务中断程度、受影响系统数量、数据泄露规模及恢复能力，将应急响应分为三级。一级响应适用于全公司网络沦陷，核心系统瘫痪且无法在48小时内恢复，如某金融机构遭遇加密攻击导致交易系统停摆72小时的场景。二级响应针对单个业务域受影响，恢复时间在24-48小时，类似某制造业企业ERP系统部分模块被锁定的情形。三级响应则处理局部攻击事件，单点系统恢复时间不超过4小时，如办公终端感染但未扩散至核心网。分级原则强调“影响可控”与“恢复时效”，优先保障生命线业务系统。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立恶意勒索软件应急指挥部，下设技术处置组、业务保障组、外部协调组、后勤支持组。指挥部由主管信息安全的高级副总裁担任总指挥，成员包括首席信息