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2026广东韶关市始兴县青年就业见习基地招募见习人员2人考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意少收了其20元货款。张某可以选择以下哪种方式维护自身权益？（）

A、向超市经理反映情况并要求返还20元

B、直接向消费者协会投诉并要求超市赔偿20元

C、向公安机关报案并要求超市支付20元罚款

D、向法院提起诉讼并要求超市支付20元赔偿金

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者也可以选择其他合法方式维护自身权益。题干中，收银员故意少收货款属于欺诈行为，张某可以向超市经理反映情况并要求返还20元，这是最直接且合法的方式。B项错误，消费者协会主要调解消费者与经营者之间的纠纷，不能直接要求赔偿。C项错误，公安机关主要负责刑事案件，超市少收货款不属于刑事案件。D项错误，提起诉讼通常是在协商不成的情况下采取的措施，且诉讼成本较高，不是首选方式。故选A。

2．李某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。公园管理方表示地面湿滑是由于突发降雨导致，且已及时设置了警示标志。