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消防设施故障报修、维修、复查流程

第一章总则与适用范围

本流程旨在建立一套科学、严谨、闭环的消防设施故障管理体系，确保建筑物内所有消防设施、设备及系统在发生故障时，能够得到及时、有效的报修、精准的维修处置以及严格的复查验收，从而保障消防系统的完整好用，防范火灾风险。本流程适用于各类商业综合体、办公楼宇、工业厂房、住宅小区及公共建筑等场所的消防设施维护管理工作。涵盖的设施范围包括但不限于：火灾自动报警系统（含探测器、手动报警按钮、火灾报警控制器）、消防给水系统（含消火栓、喷淋泵、稳压泵、管网）、自动喷水灭火系统、防排烟系统（含风机、风阀）、应急照明和疏散指示系统、防火卷帘、防火门、消防电梯、消防通讯设备以及各类灭火器等。

第二章管理职责与分工

为确保流程高效运转，必须明确各相关岗位及部门的职责边界，形成各司其职、协同配合的工作机制。

2.1消防控制室值班人员职责

消防控制室是发现故障的第一道防线。值班人员需实行24小时不间断值班制度，负责实时监控火灾报警控制器的运行状态。一旦控制器发出故障报警信号（如主电故障、备电故障、探测器故障、模块故障等），值班人员必须在第一时间确认故障信息，并在《消防控制室值班记录》上详细记录。随后，需立即通知消防巡查人员或安保主管进行现场核实。严禁在未查明原因的情况下随意对故障设备进行“消音”或“屏蔽”操作，严禁掩盖故障真相。

2.2安保/工程巡查人