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2026年旅游市场信用体系建设方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，落实《社会信用体系建设规划纲要》《文化和旅游部关于加强旅游市场信用体系建设的意见》要求，以规范旅游市场秩序、保障游客和经营主体合法权益、提升旅游服务质量为核心，构建以信用为基础的新型旅游市场监管机制，推动旅游业高质量发展，为2026年国内旅游人次突破65亿、国内旅游收入突破7万亿元的发展目标提供信用支撑。

（二）工作目标

到2026年底，全面建成覆盖旅游市场全主体、全链条、全场景的信用体系，实现以下量化目标：1.旅行社、A级景区、星级酒店、等级民宿、在线旅游经营服务平台（OTA）、旅游客运企业、旅游购物场所、旅游演艺机构等经营主体信用建档率100%，导游、景区讲解员、民宿经营者、旅游服务一线从业人员信用档案覆盖率不低于98%；2.跨部门旅游信用信息共享率100%，信用信息归集准确率不低于99.9%，失信联合惩戒响应完成率100%；3.信用分级分类监管覆盖率100%，监管效能较2025年提升40%以上，因经营主体失信引发的旅游投诉占比较2025年下降30%以上；4.“信易游”等信用应用场景覆盖全国80%以上的省级全域旅游示范区，A级旅游经营主体享受政策扶持占比不低于70%；5.旅游市场主体诚信经营知晓率100%，游客