农信信访应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为切实加强农信社信访工作，及时、有效地预防和处置信访突发事件，维护农信社的稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合我社实际情况，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于我社在信访工作中发生的各类突发事件，包括但不限于：群体性上访、暴力信访、突发事件等。

1.3工作原则

（1）预防为主，综合治理；

（2）统一领导，分级负责；

（3）依法处理，及时化解；

（4）以人为本，和谐稳定。

二、组织机构及职责

2.1成立信访应急指挥部

成立农信社信访应急指挥部，负责统筹协调、指挥应急处置工作。指挥部下设办公室，负责具体事务。

2.2指挥部职责

（1）全面负责信访应急工作的组织、指挥和协调；

（2）研究制定信访应急工作的政策措施；

（3）组织开展信访应急演练；

（4）对信访应急工作进行监督检查。

2.3办公室职责

（1）负责信访应急工作的日常管理；

（2）收集、整理信访信息，及时报告；

（3）组织协调各部门、各分支机构开展信访应急工作；

（4）处理信访应急工作中的具体事务。

三、应急处置流程

3.1信息报告

（1）发现信访突发事件，相关部门应立即向指挥部办公室报告；

（2）指挥部办公室接到报告后，应立即向指挥部报告，并启动应急预案；

（3）指挥部根据事件性质和严重程度，决定是否启动应急预案。

3.2应急响