2026年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库(含答案).docxVIP

2026年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库(含答案)

一、单项选择题（共30题）

1.全面质量管理的概念最早起源于（）

A.美国B.日本C.德国D.中国

答案：A

解析：全面质量管理（TQM）最早由美国质量管理专家菲根堡姆于20世纪60年代提出，后在日本得到推广发展。

2.我国质量月活动每年固定开展的时间是（）

A.8月B.9月C.10月D.11月

答案：B

解析：自1978年我国首次开展质量月活动以来，固定为每年9月开展。

3.全面质量管理的核心是（）

A.全面质量B.全过程管理C.全员参与D.持续改进

答案：C

解析：全面质量管理强调全员参与是核心，覆盖产品质量是基础，全过程管理是要求，持续改进是目标。

4.质量管理八项质量管理原则中，“以顾客为关注焦点的核心是理解和满足（）

A.内部员工需求B.股东需求C.顾客需求D.社会需求

答案：C

解析：以顾客为关注焦点要求组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

5.ISO9001:2015标准采用的PDCA循环中，“D”代表的含义是（）

A.策划B.检查C.实施D.处置

答案：C

解析：PDCA循环中P=策划（Plan）、D=实施（Do）、C=检查（Check）、A=处置（Act）。