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技术支持专家绩效评估表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

业务支持能力（30%）

30%

根据响应时间、问题解决效率及客户满意度进行评分，响应时间越短、问题解决越快，得分越高。

10

业务支持能力（30%）

30%

根据需求提交及时性、问题反馈准确率及问题解决率进行评分，达成率越高，得分越高。

15

业务支持能力（30%）

30%

根据客户反馈评分，满意度越高，得分越高，包含服务态度、响应速度及问题解决质量。

10

业务支持能力（30%）

30%

根据建议的可行性、实施效果及对业务的提升程度进行评分，建议越有价值，得分越高。

15

业务支持能力（30%）

30%

根据文档的完整性、准确性、可读性及实用性进行评分，文档质量越高，得分越高。

10

技术方案能力（35%）

35%

根据方案的可行性、技术成熟度及实施难度进行评分，方案越可行，得分越高。

10

技术方案能力（35%）

35%

根据方案的创新程度、技术新颖性及对业务的提升效果进行评分，创新性越强，得分越高。

15

技术方案能力（35%）

35%

根据方案实施后的业务效率提升程度、问题解决率及客户反馈进