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肢体性冲突防范讲解培训测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.肢体性冲突的核心定义是（）[单选题]*

A.口头争吵、言语争执

B.双方或多方发生推搡、拉扯、殴打等身体接触对抗行为(正确答案)

C.私下矛盾、情绪不满

D.消极怠工、拒不配合

2.肢体性冲突防范的首要原则是（）[单选题]*

A.强硬对峙、正面硬刚

B.优先避险、预防为主、避免激化矛盾(正确答案)

C.被动等待他人处理

D.围观起哄、参与议论

3.冲突发生初期，当事人情绪激动、言语过激时，最有效的处置方式是（）[单选题]*

A.立刻反驳、据理力争

B.冷静倾听、温和安抚、降温缓冲(正确答案)

C.无视对方、直接离开

D.呼叫他人对峙

4.面对对方挑衅、辱骂、肢体试探行为，工作人员应坚守（）底线[单选题]*

A.以暴制暴

B.打不还手、骂不还口，理性处置(正确答案)

C.适当反击震慑对方

D.默许对方过激行为

5.肢体冲突高发诱因不包括（）[单选题]*

A.情绪失控、言语冲突升级

B.误解猜忌、沟通不畅

C.规范执行引发抵触对抗

D.正常礼貌沟通交流(正确答案)

6.发现他人即将发生肢体冲突，第一时间应（）[单选题]*

A.上前围观拍照

B.及时劝阻、隔离双方