原创力文档基于感知SERVQUAL模型的滨州S医院服务质量调研与分析
目录
TOC\o1-2\h\u193291.1个人基本信息分析 1
123201.2患者对于滨州S医院感知程度量表基本分析 2
28862（1）信度分析 2
26019（2）效度分析 3
7204（3）服务因子的分析 3
19646（4）因子萃取与重新命名 6
172921.3患者对于滨州S医院服务实际感知差距分析 9
303381.4各维度分值分析 12
1.1个人基本信息分析
本研究中的数据统计和数据分析均是运用软件SPSS25来进行的。这里先描述和统计个
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