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文创发展公司销售人员岗位职责与考核制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司销售岗位日常工作标准、岗位职责边界、业务执行流程及绩效考核体系，适配文创行业IP授权、文创产品销售、联名合作拓展、文创项目渠道开发等核心业务场景，统一销售人员工作准则、拓客标准、服务规范与奖惩机制，杜绝岗位职责模糊、业务流程不规范、业绩考核不透明、客户维护不到位等问题，全面提升公司文创业务市场拓展能力、客户留存能力与整体营收规模，建立标准化、可落地、可量化的销售管理体系，结合公司经营发展实际，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全体一线销售人员、销售专员、销售外勤人员及新晋轮岗销售岗位人员，覆盖文创产品零售批发、IP商用联名授权洽谈、渠道商户开发、政企文创项目对接、老客户维护、订单跟进、回款跟进、市场信息调研等全部销售业务工作。所有销售岗位日常履职、业务开展、流程执行、月度季度年度考核、违规处置、评优晋升均严格遵照本制度执行。销售部门管理层岗位、兼职销售岗位可参照本制度结合专项管理细则执行。

1.3管理依据

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《企业职工奖惩条例》及企业人力资源绩效考核相关管理规范，结合文创行业市场销售特性、IP运营合作模式、文创产品市场化推广规则制定，所有岗位职责要求、考核条款、奖惩处置方式均符合国家劳动法规及企业经营管理合规要求，保障公司与员工