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智能客服对话系统工程师考试试卷及答案

智能客服对话系统工程师考试试卷及答案

一、填空题（10题，1分/题）

1.自然语言理解的英文缩写是______。

2.智能客服中最常用的意图识别方法基于______模型。

3.FAQ的中文全称是______。

4.对话状态跟踪的英文缩写是______。

5.RASA是开源的______对话系统框架。

6.多轮对话需跟踪用户意图和______。

7.文本embedding将自然语言映射为______。

8.知识图谱中实体间的关联称为______。

9.智能客服转人工的常见触发条件是用户______。

10.语音识别的英文缩写是______。

一、填空题答案

1.NLU

2.预训练语言

3.常见问题解答

4.DST

5.任务型

6.槽位信息

7.向量表示

8.关系

9.意图不明确

10.ASR

二、单项选择题（10题，2分/题）

1.不属于NLU核心任务的是？

A.意图识别B.实体抽取C.槽位填充D.语音合成

答案：D

2.RASA中处理用户输入提取意图/实体的组件是？

A.NLUB.对话管理C.动作服务器D.知识图谱

答案：A

3.FAQ匹配最常用的相似度方法是？

A.余弦相似度B.编辑距离C.Jaccard相似度D.曼哈顿距离

答案：A

4.多轮对话跟踪状态的核心组件是？

A.DSTB.ASRC.NLUD.动作服务器

答案：A

5.用于完成特定