2026年电力单招文明素养测试题及答案解析.docx

2026年电力单招文明素养测试题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某电力检修班在农村台区作业时，村民张大爷因不理解停电原因上前阻挠，现场人员的正确做法是（）。

A.告知张大爷“这是公司规定，别妨碍工作”后继续作业

B.暂停作业，耐心解释停电是为了排查线路隐患，保障后续用电安全

C.联系村委会要求派人强行带离张大爷

D.直接拨打110报警处理

答案：B

解析：电力作业涉及公共利益，与群众沟通需体现服务意识。选项B通过耐心解释消除误解，符合“文明服务、尊重群众”的职业要求；A态度生硬易激化矛盾，C和D未优先尝试沟通解决，不符合基层