原创力文档外航面试试题及解答
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1.以下哪种语言是国际航空运输中常用的沟通语言？
A.中文
B.英语
C.法语
D.日语
2.在国际航班上，为乘客提供服务时，应该保持怎样的微笑？
A.含蓄的微笑
B.夸张的微笑
C.适度且真诚的微笑
D.不笑
3.当遇到乘客提出不合理要求时，正确的做法是：
A.直接拒绝
B.尽量满足
C.耐心解释并委婉拒绝
D.不理会
4.外航服务人员的仪表要求中，头发应该：
A.随意披散
B.染成夸张颜色
C.整洁梳理，长度适中
D.剃光头
5.国际航班上，对乘客行李的服务不包括：
A.帮忙搬运行李
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