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非车保险理赔基础指标第1号（试行）

1总则

近年来我国非车险业务保持快速增长，2023年银保监会统计数据显示，全国财产保险公司非车险原保费收入达1.54万亿元，占财产险总保费的比重提升至46.2%，非车险已经成为财产险行业重要的增长极和盈利来源。理赔管理作为非车险经营的核心环节，其运营水平直接决定客户服务体验、公司盈利性与行业风险稳健性。由于非车险险种结构复杂、案件差异大，长期以来行业缺乏统一的理赔基础指标统计口径，不同机构对同一指标的定义、计算规则存在明显差异，导致内部管控失真、行业对比失效、监管统计数据可比性不足。为统一行业标准，规范非车险理赔统计分析，支撑保险公司内部运营管控、监管部门