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跨境电商2026年售后保障合同合同三篇

篇一

甲方（供应商）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（消费者）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方为乙方提供跨境电商服务，乙方同意购买甲方产品，并同意遵守本合同的条款和条件。现甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就产品售后保障事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方提供的售后服务仅适用于在甲方网站上购买的产品。

2.售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）产品本身的质量问题；

（2）产品在使用过程中出现的非人为损坏；

（3）产品说明书、保修卡等资料缺失或损坏；

（4）产品在使用过程中因运输、安装、操作不当导致的损坏。

二、售后服务期限

1.本合同规定的售后服务期限为自产品购买之日起_______天。

2.如因不可抗力等原因导致售后服务期限延长，双方应协商一致，并书面确认。

三、售后服务流程

1.乙方发现产品存在质量问题或需进行售后服务时，应立即联系甲方客服。

2.甲方客服应在接到乙方反馈后_______小时内回复，并指导乙方进行初步判断和问题处理。

3.如