商务谈判技巧与实战策略全面解析.pdfVIP

商务谈判整理

什么就是BATNA?

谈判者的权力(POWER)对谈判的过程与结果有何影响？当谈判者居于劣势的时候应该如何

应对

图式:就是指对某个概念的一组有系统的知识。

图式处理的特点:处理信息具有便捷性;人们会按照图示来补充信息,而这些信息未必真实;人

们更愿意接受与图式相吻合的信息,而不愿意去改变图式;当现实脱离图式,人们会感到惊奇。

方法同时也有疏远与她人关系的作用使用对方的语言模仿赠送礼物或者用其她方式表示友好好警察坏警察策略非语言沟通目的自然流露加强语言的表现力印象管理欺骗别人主要内容身体距离身体距离常常与彼此的关系成正比也与情景文化等有一定关系身体触碰可分为水平触

为什么要锻炼谈判能力？

在商业谈判中获益或者避免损失;从宏观的角度瞧,有助于增加对社会冲突的了解与把握;从

个人角度瞧,把谈判作为一种思维方式,以平与的心态,通过沟通与协商。

控制点:就是指人们如何瞧待生活中的事件及其控制源,分为内控与外控;反映了个体认为自

己能够主宰命运的程度。

作为社会性动物

道:突破心结、主动掌控自己的生活(内控),提高人际关系处理能力与对生活大小事件的应对

能力。