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质量管理学复试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQM

B.ISO

C.QFD

D.JIT

2.质量管理发展的三个阶段不包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

3.以下属于质量特性中的技术特性的是（）

A.汽车的速度

B.食品的口感

C.服装的款式

D.服务的热情程度

4.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

5.排列图是用于寻找（）的一种工具。

A.关键的少数问题

B.次要的多数问题

C.所有问题

D.以上都不对

6.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.质量改进措施费用

D.废品损失费用

7.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.质量第一

8.过程能力指数Cp的计算公式是（）

A.T/6σ

B.6σ/T

C.(USL-LSL)/3σ

D.(USL-LSL)/6σ

9.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.顾客需求

B.技术特性

C.质量屋

D.质量改进

10.六西格玛管理的目标是使过程输出的